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Ajuda

Pedido on-line significa compra?

Pedido online significa encomenda: assim,  reservamos a obra e, após o pagamento, a enviamos para qualquer parte do território nacional ou exterior.

 Não encontrar uma obra na consulta significa que ela não está disponível? 

Como dispomos de uma parcela de títulos para consulta, a obra procurada pode não estar cadastrada no site. Consulte-nos por e-mail ou telefone para obter maiores informações.

A Nova Floresta compra livros usados, como ofereço meus exemplares?

Converse conosco e traga seus livros para que possamos fazer a melhor avaliação.

Quem freqüenta a Nova Floresta?

A livraria é o ponto de encontro das pessoas que gostam de boa leitura, que buscam um ambiente agradável para encontrar os melhores títulos do mercado de livros usados.

O que define um livro como raro?

Consideramos a importância intrínseca do livro, além das condições de conservação, da avaliação de colecionadores experientes e de seu valor de mercado.

Como avaliar o estado de um livro?

Um livro em boas condições está "completo" em todos os sentidos, sem sinais de uso inadequado, páginas soltas ou faltantes; também as condições da encadernação devem ser levadas em consideração, pois dizem muito a respeito do passado daquele exemplar. Procure sempre adquirir seus livros de fornecedores criteriosos, como a Livraria Nova Floresta.

 

Política de Vendas

Preços e Formas de Pagamento

Os preços e condições de pagamento do site podem não ser iguais aos da loja física. Os produtos estão sujeitos a alteração sem prévia comunicação.

Cartão de Crédito

O Sebo Nova Floresta aceita o cartão de crédito para pagamento à vista ou parcelado em até 3 vezes sem juros.

Boleto Bancário

O boleto bancário, emitido no site Nova Floresta, pode ser pago até o vencimento em qualquer agência bancária ou internet banking. O pedido será cancelado caso o boleto não seja quitado no prazo previsto. O pedido será enviado após a confirmação do pagamento.

Prazo de Entrega e Postagem

O prazo de entrega de cada produto será o prazo de envio do produto + prazo de entrega do frete selecionado.

Por razões logísticas, é possível que seu pedido seja entregue em momentos diferentes.

Os produtos "sujeitos a disponibilidade do fornecedor" terão que ser encomendados junto aos nossos fornecedores e dependem unicamente da disponibilidade dos mesmos, podendo estar "esgotados" ou "fora de catálogo". Se for esse o caso, o produto será cancelado do pedido e informado através de um e-mail.

Caso seu pedido contenha mais de um produto com prazos previstos de entrega diferentes, prevalecerá o prazo mais longo.

Dica! Para os produtos com diferentes previsões de entrega, faça pedidos separados para que o produto com menor prazo chegue primeiro.

Troca e Devolução

No caso de produtos novos ao receber seu pedido confira se todos os produtos foram entregues de acordo com o que foi solicitado. Se for constatada alguma irregularidade (produto avariado, incorreto ou embalagem danificada) recuse o pedido.

No caso de produtos usados, não haverá devolução, pois são vendidas no estado.

Caso o recebimento não ocorra, entre em contato conosco através de nosso e-mail

O cliente poderá desistir da compra em até 01 dia corrido, quando comprado via site e-commerce ou antes de ser remetido via sedex.

Não devolvemos o dinheiro ficando em forma de crédito para futuras compras.

Para mercadorias já enviadas e devolvidas por desistência do comprador, as despesas com a devolução bem como as de envio e outras despesas financeiras (taxas com cartões, pagamento digital, pagseguro, despesas com boletos) serão abatidas do valor total do pedido devolvido.

Não efetuamos troca de produtos usados e troca de novos somente com embalagem lacrada.

Após o recebimento do produto, providenciaremos a troca.  Se o produto não estiver mais disponível em nossos estoques, o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente.

Informações dos Produtos

Os dados relacionados aos produtos exibidos no site são de responsabilidade da editora/fabricante responsável pelo produto, de modo que a Sebo Nova Floresta apenas reproduz as informações cedidas por nossos fornecedores.



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